ある企業が、Google Cloudで提供されるサポートプランを検討しています。本番環境のクリティカルな障害（P1）に対して24時間365日対応の技術サポートが必要な場合、最も適切なサポートプランはどれですか？
- A. 基本サポート（無料）：ドキュメントとコミュニティフォーラムのみ
- B. P1クリティカル障害への対応はGoogleが自動的に実施するため、サポートプランへの加入は不要である
- C. すべてのGoogle Cloudサービスには無料で24/365のP1対応サポートが標準で含まれている
- D. Enhanced サポートまたは Premium サポート：有料の技術サポートプランであり、P1クリティカル障害に対するSLAが定められた24/365の技術担当者対応が提供される
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正解: D
Google Cloudのサポートプランは段階的に提供される。無料の基本サポートはドキュメントとコミュニティフォーラムのみ。Enhanced サポート（有料）はP1障害に対するSLA付きの技術サポートを提供。Premium サポート（有料）は最高レベルの対応速度（P1の初回レスポンス15分以内等）と専任テクニカルアカウントマネージャー（TAM）を提供。本番クリティカル障害の24/365対応にはEnhancedまたはPremiumへの加入が必要。無料プランに24/365 P1対応は含まれない。障害の自動解決はサポートプランとは別の話。