ある企業が、顧客問い合わせメールを受信した際に、その感情（ポジティブ・ネガティブ・ニュートラル）を自動的に分類してCRMシステムに登録したいと考えています。Google Cloudのどのサービスが最も適切ですか？
- A. Cloud Natural Language API
- B. BigQuery ML
- C. Cloud Speech-to-Text API
- D. Cloud Vision API
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正解: A
Cloud Natural Language APIはテキストの感情分析（センチメント分析）、エンティティ認識、構文解析などを提供するAPIであり、受信メールのテキストから感情（ポジティブ/ネガティブ/ニュートラル）を自動分類する用途に最適。Cloud Vision APIは画像認識用。Cloud Speech-to-TextはAudioから文字起こしするサービスで、テキストメールには不要。BigQuery MLはBigQuery内でモデルを学習できるが、感情分析の既成APIとしては機能しない。